Log komunikácie a sledovanie otvorení
Kedy to použijem
Section titled “Kedy to použijem”Log komunikácie zbiera na jedno miesto všetky systémovo odoslané e-maily — z Mailboxu, pravidelných mailingov, faktúr, upomienok, Dataflow a pozvánok na porady — a k tým, ktoré to podporujú, aj informáciu, či a kedy ich príjemca otvoril. Použijete ho, keď potrebujete overiť, či správa naozaj odišla alebo prečo príjemca ešte nereagoval.
Kde to nájdem
Section titled “Kde to nájdem”V ľavom paneli: Log komunikácie
Adresa v aplikácii: /communication-log
Postup
Section titled “Postup”- Zoznam obsahuje stĺpec so zdrojom správy (napr. Mailbox, Pravidelný mailing, Faktúra, Pripomienka, Dataflow, Porada, Systém) a stavom odoslania — Odoslaný, Zlyhal, Odmietnutý alebo Vo fronte.
- Stĺpec s otvoreniami zobrazí počet otvorení správy; pri ukázaní myšou naň sa zobrazí presný čas posledného otvorenia, alebo hlásenie „Presný čas otvorenia nie je dostupný” pri starších záznamoch bez tejto informácie.
- Klik na ikonu oka (Zobraziť detail) otvorí obsah konkrétnej správy v modálnom okne.
Výsledok
Section titled “Výsledok”Máte prehľad, ktoré systémové správy odišli, ktoré zlyhali a ktoré príjemca otvoril, bez toho, aby ste museli kontrolovať jednotlivé moduly zvlášť.
Časté problémy
Section titled “Časté problémy”- Sledovanie otvorení funguje len tam, kde odosielajúci modul trackovací pixel vôbec pridáva — nie je to garantované pre každý zdroj rovnako (napr. pri kompozícii v Mailboxe je sledovanie voliteľné a zapína sa vlastným prepínačom priamo pri písaní správy).
- Počet otvorení „0” nemusí znamenať, že príjemca správu nevidel — poštové klienty s blokovaným načítavaním obrázkov sledovací pixel nenačítajú.