Ako nahlásiť chybu alebo návrh a čo sa stane potom
Čo dosiahneš: hlásenie, ktoré sa dá opraviť
Section titled “Čo dosiahneš: hlásenie, ktoré sa dá opraviť”Niečo nefunguje, ako má? Alebo máš nápad, ktorý by Dakoty posunul ďalej? Napíš to priamo z aplikácie. Hlásenie ide k nám a my sa ním zaoberáme. Trvá to 1 minútu.
Ako nahlásiť chybu alebo návrh
Section titled “Ako nahlásiť chybu alebo návrh”- Vpravo dole klikni na tlačidlo Nahlásiť chybu alebo návrh. Na klávesnici to funguje aj skratkou Ctrl + Alt + B (na Macu ⌘ + ⌥ + B).
- V paneli Nahlásiť vyber typ: Chyba, Návrh alebo Otázka.
- Do poľa Popis napíš, čo sa stalo a čo sa malo stať. Pri chybe pomôžu kroky, ktoré si robil tesne pred ňou. Pri návrhu napíš, čo by sa dalo vylepšiť a prečo.
- Ak chceš ukázať problém, klikni na Priložiť súbor a vyber snímku. Pred odoslaním ju môžeš odstrániť tlačidlom s ikonou koša.
- Klikni na Odoslať.
Po odoslaní sa zobrazí potvrdenie Ďakujeme, Milan to má!. Tlačidlom Nahlásiť ďalšie pošleš ďalšie hlásenie, tlačidlom Zavrieť panel zatvoríš.
Čo sa stane po odoslaní
Section titled “Čo sa stane po odoslaní”Hlásenie dostane tím Dakoty a rieši sa podľa náročnosti. Dostaneš najviac dva e-maily, oba na adresu tvojho používateľského účtu:
- Na vašom hlásení už pracujeme – príde raz, keď sa na hlásení začne pracovať. Oprava sa podľa náročnosti dostane do produkcie zvyčajne za 1 až 3 dni.
- Oprava je nasadená, ďakujeme za hlásenie – príde, keď je oprava nasadená v produkcii. Môžeš ju hneď vyskúšať. Ak niečo stále nefunguje, pošli nové hlásenie.
Nemusíš nič sledovať. Keď prídu tieto e-maily, je všetko v poriadku. Ak e-mail nevidíš, skontroluj spam.
Ako dostať pomoc namiesto hlásenia
Section titled “Ako dostať pomoc namiesto hlásenia”Ak potrebuješ poradiť s konkrétnou úlohou, nie s chybou, otvor vpravo hore svoje meno a vyber Podpora a pomoc. Odpovie ti Milan, náš AI asistent. Ak si nebude istý, odovzdá ťa kolegom z podpory.
Časté problémy s hlásením
Section titled “Časté problémy s hlásením”Hlásenie som odoslal, ale nemám e-mail. E-maily chodia až po tom, ako sa na hlásení začne pracovať a keď je oprava nasadená. Kým sa to nestane, nemusí prísť nič. Skontroluj aj priečinok spam.
Nechcem ukázať snímku s údajmi firmy. Snímku môžeš pred odoslaním odstrániť. Do popisu napíš len to, čo treba opraviť, nie citlivé údaje.
Nenašiel si svoj problém? Opýtaj sa Milana cez Podpora a pomoc.