Vernostný program a karty
Kedy to použijem
Section titled “Kedy to použijem”Vernostný program odmeňuje pravidelných zákazníkov — buď zbieraním pečiatok (klasická pečiatková karta, odmena po dosiahnutí počtu), alebo zbieraním bodov (bodov za každé minuté euro, odmena po dosiahnutí cieľovej sumy). Karta sa vystavuje do Apple alebo Google Wallet a zamestnanec ju skenuje cez Calendri mobilnú appku.
Kde to nájdem
Section titled “Kde to nájdem”Táto obrazovka nemá vlastnú položku v ľavom paneli — otvára sa z nadradenej obrazovky Rezervácie (podsekcia Vernostný program).
Adresa v aplikácii: /loyalty/program
Postup
Section titled “Postup”- Pokiaľ organizácia ešte nemá vytvorený program, obrazovka ponúkne len tlačidlo na jeho vytvorenie.
- Vo formulári zadáte Názov programu a Popis (ten sa zobrazí priamo v Wallet passe), zvolíte model — Počet pečiatok pre odmenu alebo Cieľová suma (€) s Bodov za 1 € — a nastavíte platnosť (Platné od / Platné do) a prepínač Aktívny program.
- Existujúci program má odznak stavu (aktívny/neaktívny) pri názve.
- Vydané karty zákazníkov spravujete v podsekcii Vernostné karty — pozri Karta zákazníka v Apple a Google Wallet.
Výsledok
Section titled “Výsledok”Aktívny vernostný program, ku ktorému si zákazníci vystavujú Wallet kartu a zbierajú na nej pečiatky alebo body.
Časté problémy
Section titled “Časté problémy”- Produkt nemá seedované samostatné oprávnenia loyalty.* — vernostný program preto bežne vidí a spravuje len vlastník organizácie, nie ktorýkoľvek zamestnanec s prístupom do Rezervácií.
- Zmena modelu (pečiatky ↔ body) na už bežiacom programe ovplyvní, ako sa vykladá doterajší zbieraný stav zákazníkov — pred zmenou si overte dopad na existujúce karty.