Notifikačné šablóny pre službu
Kedy to použijem
Section titled “Kedy to použijem”Ku každej udalosti počas životného cyklu rezervácie (potvrdenie, pripomienka, zrušenie…) môžete upraviť e-mailovú aj SMS šablónu — buď spoločne pre celú organizáciu, alebo osobitne pre jednu konkrétnu službu.
Kde to nájdem
Section titled “Kde to nájdem”V ľavom paneli: Rezervácie → Služby, otvorením formulára služby a prepnutím na jej notifikačnú záložku.
Adresa v aplikácii: /booking/services
Postup
Section titled “Postup”- Otvorte formulár konkrétnej služby v zozname Služby a prepnite na jej záložku notifikácií.
- Šablóny existujú pre šesť udalostí: Potvrdenie rezervácie (hneď po vytvorení, ak sa potvrdzuje automaticky), Čaká na potvrdenie (pri službách s manuálnym schvaľovaním), Pripomienka 24h vopred, Pripomienka 2h vopred, Zrušenie a Žiadosť o hodnotenie (2 hodiny po dokončení, posiela sa len e-mailom, SMS pre túto udalosť neexistuje).
- Šablóna na úrovni služby má prednosť pred šablónou na úrovni organizácie, tá má prednosť pred vstavanou predvolenou šablónou Dakoty. Editor vždy ukazuje, z ktorej úrovne aktuálne zobrazený text pochádza.
- Tlačidlom obnovenia vrátite text na predvolenú hodnotu — na úrovni organizácie to znamená návrat k predvolenej šablóne Dakoty, na úrovni služby návrat k tomu, čo aktuálne posiela organizácia.
- Jazyk šablóny prepínate medzi SK, CZ a EN.
Výsledok
Section titled “Výsledok”Zákazník dostane e-mail a/alebo SMS s textom, ktorý zodpovedá najkonkrétnejšej nastavenej úrovni (služba → organizácia → predvolený text).
Časté problémy
Section titled “Časté problémy”- Vypnutie šablóny Potvrdenie rezervácie znamená, že zákazník po vytvorení rezervácie nedostane vôbec žiadne potvrdenie — nie je to chyba doručenia, je to zámerne vypnutá notifikácia.
- Zmena textu na úrovni organizácie sa neprejaví na službách, ktoré majú vlastnú šablónu na úrovni služby — tie treba upraviť osobitne.