Ako nastaviť pravidelnú SMS klientovi

Vyžaduje oprávnenieOdosielať SMS a hromadné e-maily - KlientiSpotrebuje kredity

Čo dosiahnete: pripomienka, ktorú klientovi pošle Dakoty

Splatnosť, termín servisu, obnova zmluvy: krátka SMS v správny deň ušetrí telefonáty. Raz ju nastavíte a Dakoty ju posiela podľa harmonogramu. Nastavenie trvá asi 5 minút.

Kto môže vytvárať a spúšťať pravidelné SMS

SMS notifikáciu vytvorí vlastník organizácie alebo používateľ s oprávnením Vytvoriť - Klienti. Zmeny a pozastavenie robí Upraviť - Klienti. Aktivovať, poslať test alebo poslať hneď môže používateľ s oprávnením Odosielať SMS a hromadné e-maily - Klienti. Každá odoslaná SMS spotrebuje kredity organizácie podľa ceny pre krajinu a počtu SMS častí. Ak kredity nestačia, Dakoty ostatné SMS nepošle.

Na čo sa pravidelné SMS smú používať

V zozname je upozornenie Komunikačné kanály slúžia len na klientske notifikácie. SMS a e-mailové kampane smiete používať na notifikácie a servisnú komunikáciu s klientmi, nie na marketing. Porušenie môže viesť k ukončeniu predplatného a prepadnutiu zostávajúcich kreditov bez náhrady.

Ako vytvoriť pravidelnú SMS – krok za krokom

V ľavom paneli kliknite na Klienti. V časti Pravidelné SMS kliknite na zelené plus alebo v zozname na Pridať SMS notifikáciu. Otvorí sa okno Nová pravidelná SMS.
V kroku s výberom klienta zvoľte v poli Klient firmu a kliknite na Pokračovať.
Napíšte Názov notifikácie (interný názov) a Text SMS, napríklad Dobrý deň (%kontakt.krstne%), pripomíname…. Premenné môžete vkladať z panela vedľa textu.
Pod textom vidíte počet znakov a SMS častí. Jedna časť má 160 znakov, pri znakoch s diakritikou len 70. Zapnutím Odstrániť diakritiku sa text prevedie na ASCII, ušetrí znaky a tým aj SMS časti.
Vyberte Frekvenciu, podľa nej Deň v týždni alebo Deň v mesiaci, a nastavte Čas odoslania. Prvé odoslanie môžete nechať prázdne.
Do poľa Telefónne čísla vyberte čísla z kontaktov firmy alebo napíšte číslo, napríklad +421 900 123 456. Odosielateľ je vždy DakotyCRM.
Voliteľne nastavte Ukončiť po počte odoslaní alebo Ukončiť po dátume.
Kliknite na Uložiť ako koncept, alebo na Uložiť a aktivovať, aby sa SMS začala posielať.

Ako SMS vyskúšať, pozastaviť alebo ukončiť

V zozname kliknite pri notifikácii na ikonu s tromi bodkami:

Odoslať test: v okne zadajte Telefónne číslo. Testovacia SMS sa zaradí do fronty, má na začiatku predponu [TEST] a spotrebuje kredity ako každá iná SMS.
Odoslať teraz: pošle SMS hneď, mimo harmonogramu.
Nastaviť ukončenie: limit odoslaní alebo posledný deň, tlačidlo Vymazať limit ho zruší.
Pozastaviť a Aktivovať: pozastavenie nastavíte v okne a obnovíte ho voľbou Aktivovať.

Časté problémy s pravidelnými SMS

SMS neodišla. Skontrolujte, či je notifikácia aktívna a či organizácia má dosť kreditov. Pri nedostatku kreditov Dakoty ostatné SMS nepošle.

Pri aktivácii hlási Limit odosielania je vyčerpaný. Najprv upravte nastavenie v Nastaviť ukončenie a potom notifikáciu aktivujte.

SMS má viac častí, než čakám. Znaky s diakritikou skracujú jednu časť na 70 znakov. Zapnite Odstrániť diakritiku, alebo text skráťte.

Nemôžem odoslať test, hoci mám oprávnenie. Testovacie SMS majú obmedzený počet pokusov. Skúste to po chvíli.

Nenašli ste svoj problém? Opýtajte sa Milana: vpravo hore kliknite na svoje meno a vyberte Podpora a pomoc. Milan je náš AI asistent a o SMS vie veľa. Keď si nebude istý, odovzdá vás kolegom z podpory.